Administração
Gestão de acesso (Usuários, Equipes e Perfis de acesso)
A área Gestão de usuários e acessos (Configurações) controla quem opera a plataforma: os usuários e seus perfis de permissão, e as equipes — que definem por quais canais e remetentes cada time envia, para qual público e quem aprova os comunicados.
Conceitos e termos
| Termo (como aparece na tela) | O que significa |
|---|---|
| Usuário | Quem opera a plataforma (diferente de colaborador, que só recebe comunicados). Tem perfil de acesso e, opcionalmente, equipe. |
| Equipe | Agrupamento de usuários com limites de atuação: Canais permitidos, Remetentes permitidos, Destinatários (um filtro da base que delimita o público) e Aprovação (e-mails dos aprovadores). |
| Perfil de acesso | O conjunto de permissões do usuário, organizado em seções (Comunicados, Mensuração, Colaboradores, Planejamento, Tarefas, Configurações). |
| Escopos | Vários itens têm níveis: Não permitido, Apenas usuário (só o que ele criou), Apenas equipe, Todos. |
| Administrador | O perfil de sistema com todas as permissões — não pode ser editado nem excluído. |
O que dá pra fazer
- Usuários: criar (nome, e-mail, equipe, perfil — a senha é gerada e enviada por e-mail automaticamente), editar, buscar e excluir (individual ou em lote); ver acesso, equipe e último login de cada um
- Equipes: criar/editar com Canais, Remetentes, Destinatários (via filtro da base) e Aprovação (e-mails separados por vírgula); excluir (apenas equipes sem membros)
- Perfis de acesso: criar/editar perfis com todas as seções de permissão; excluir (apenas perfis sem usuários; o perfil Administrador é imutável)
- Atender solicitações de acesso: quando alguém do domínio da empresa pede acesso, o administrador recebe um e-mail com link direto para aprovar (editar o usuário criado como solicitação)
Passo a passo
Criar um usuário
- 1.Configurações → Gestão de usuários e acessos → Usuários → Criar usuário.
- 2.Preencha Nome, Email, Equipe (opcional — "Nenhuma") e Perfil de acesso.
- 3.Ao salvar, o usuário recebe um e-mail de boas-vindas com a senha gerada (se o e-mail já existe em outro workspace Comunica.In, ele usa a senha que já tem). Não há campo de senha na criação.
- 4.Para alterar depois, clique na linha — atenção: salvar a edição desconecta o usuário (ele precisa entrar de novo).
Criar uma equipe
- 1.Aba Equipes → Criar equipe.
- 2.Preencha:
- Nome
- Canais — por quais canais a equipe pode enviar
- Remetentes — quais remetentes a equipe pode usar (mínimo 1)
- Destinatários — clique em Filtrar e monte o filtro que delimita o público da equipe (obrigatório; mostra "X de Y colaboradores")
- Aprovação — os e-mails dos aprovadores, separados por vírgula. Com aprovadores cadastrados, todo envio da equipe passa por aprovação (ver criar-editor.md)
- 1.Membros entram na equipe pelo cadastro de usuário (campo Equipe), não pelo modal da equipe.
- 2.Para excluir uma equipe, primeiro mova/remova os membros — equipes com usuários vinculados não podem ser excluídas.
Criar um perfil de acesso
- 1.Aba Perfis de acesso → Criar perfil. Dê o Nome e ligue as seções que o perfil terá (cada seção tem um interruptor mestre que revela as opções):
- Comunicados: Visualizar / Editar / Excluir (escopos Não permitido → Todos); Envio de comunicados (Enviar Autorizado/Não autorizado + Anexos, Mala Direta e Reforços); Favoritos (templates: criar/visualizar/editar/excluir)
- Mensuração: escopo geral + Detalhes dos comunicados, Relatórios e Dashboard
- Colaboradores: acesso à base + Adicionar / Importar / Editar / Excluir; Grupos (escopo + criar/editar/excluir)
- Planejamento: acesso ao calendário de comunicados (também libera Campanhas)
- Tarefas e Caixa de entrada (contas com Portal de Demandas)
- Configurações: configurações gerais/canal/remetente + Gerenciamento de usuários + Configurações dos Canais
- 1.Salvar e finalizar. O perfil vale imediatamente para os usuários vinculados.
- 2.Perfis com usuários vinculados não podem ser excluídos; o perfil Administrador (de sistema) não pode ser alterado.
Atender uma solicitação de acesso
- 1.Quando alguém com e-mail do domínio da empresa solicita acesso (na tela de cadastro), o administrador recebe o e-mail "Nova solicitação de acesso" com link direto.
- 2.O link abre a Gestão de acesso já com o usuário solicitante em edição — defina o perfil/equipe e salve para liberar (ou exclua para negar).
Limites e regras
| Regra | Detalhe |
|---|---|
| E-mail de usuário | Único na conta ("Email already registered"); não é editável pelo próprio usuário |
| Senha na criação | Gerada automaticamente e enviada por e-mail; não se define manualmente |
| Editar usuário ou equipe | Desconecta os afetados na hora (precisam entrar de novo) — planeje mudanças em massa fora do horário de pico |
| Excluir usuário | Remoção permanente da lista (com confirmação); todos os acessos são revogados imediatamente |
| Excluir equipe | Bloqueado enquanto houver usuários vinculados |
| Excluir perfil | Bloqueado enquanto houver usuários vinculados; perfis de sistema são imutáveis |
| Administrador de equipe | Usuário com equipe só gerencia usuários da própria equipe e não vê as abas Equipes e Perfis de acesso; ao criar usuário, equipe e perfil vêm travados nos dele |
| Remetentes da equipe | Mínimo de 1; desativar um remetente o remove das equipes |
| Escopos | "Apenas usuário" / "Apenas equipe" / "Todos" — escolha um nível por item (não são cumulativos na configuração) |
O que costuma confundir
- Usuário ≠ colaborador: usuários operam a plataforma; colaboradores (área própria) apenas recebem comunicados. Excluir um usuário não afeta a base de colaboradores.
- A equipe é o que "liga" aprovação, remetentes e público: se os envios de alguém exigem aprovação, é porque a equipe dele tem aprovadores cadastrados; se um remetente não aparece para ele, verifique os remetentes da equipe.
- Não existe "reenviar convite" — se o usuário não recebeu a senha, oriente o "Esqueceu a senha?" na tela de login (redefine e dá acesso).
- Mudanças derrubam a sessão: editar um usuário (ou a equipe dele) desconecta as pessoas — é esperado, não é erro.
- Campanhas e Calendário são liberados pela permissão de Planejamento (não há toggle próprio de "Campanhas").
- O gate de permissões na tela é conforto visual — quem manda é a API: um perfil mal configurado pode ver um botão e receber erro ao usar.
Features relacionadas
- Acesso e conta — login, senha, MFA e solicitação de acesso (lado do usuário)
- Criar (editor) — como os aprovadores da equipe entram no fluxo de envio
- Configurações — o hub e as demais telas
- Colaboradores — permissões de base e grupos em ação