Editor de comunicados

A área Criar é o editor onde você monta um comunicado multicanal do zero ou a partir de um template, personaliza o conteúdo por canal (E-mail, WhatsApp, Microsoft Teams), escolhe os destinatários e configura o envio — imediato, agendado, com reforço e, se o seu time exigir, com aprovação.

Conceitos e termos

O que dá pra fazer

• Criar um comunicado em branco ou a partir de um template pronto
• Montar o conteúdo arrastando componentes e containers para o canvas, com desfazer/refazer e zoom
• Editar texto com formatação completa (fonte, tamanho, cor, listas, links, emoji, alinhamento)
• Inserir imagens da Biblioteca e editá-las (recorte, ajustes, filtros) sem sair do editor
• Incluir pesquisa (múltipla escolha, caixa de seleção, resposta aberta, avaliação, escala), reações com comentários e botões com link
• Ativar mais de um canal no mesmo comunicado — cada canal com seu conteúdo
• Personalizar com variáveis do colaborador ou mala direta via CSV
• Salvar o comunicado como template para reutilizar (estrela Salvar como favorito)
• Pré-visualizar por canal e enviar uma prévia de teste por e-mail
• Escolher destinatários por pessoa, grupo, filtro ou importação de CSV (por canal)
• Enviar na hora, agendar, agendar um reforço e anexar arquivos (e-mail)
• Acompanhar o salvamento automático e restaurar versões anteriores pelo histórico de versões

Componentes do comunicado

O que dá pra arrastar da barra de componentes pro corpo do e-mail:

Além dos componentes, a barra oferece Containers (estruturas de 1 a 5 colunas para organizar os componentes lado a lado) e as Seções prontas (blocos de layout montados, nos grupos Abertura, Conteúdo e Fechamento).

Passo a passo

Criar um comunicado do zero

1. 1.No menu lateral, clique em Criar. O editor abre e um rascunho já é criado automaticamente — tudo o que você fizer é salvo sozinho (indicador Salvando… / Salvo no topo).
2. 2.Use a barra de componentes (à direita) para arrastar Texto, Imagem, Botão etc. para o canvas. Áreas vazias mostram "Arraste um container ou componente...".
3. 3.Para layouts em colunas, passe o mouse em Containers e arraste o formato desejado (1 coluna a 5 colunas).
4. 4.Clique em um componente para editá-lo — a barra logo abaixo do topo mostra as opções daquele componente. ESC sobe a seleção (componente → container → nada).
5. 5.O menu flutuante ao lado do bloco selecionado permite mover para cima/baixo, duplicar, excluir e abrir as configurações (colunas, espaçamentos, cores de fundo).

Começar a partir de um template

1. 1.Na barra de componentes, clique em Templates.
2. 2.Escolha a aba do canal e navegue por Meus Templates, Modelos padrão, Últimos comunicados ou Meus favoritos (há busca e paginação).
3. 3.Ao aplicar, se você já tinha conteúdo, o editor pergunta: "Aplicar este template substituirá o conteúdo atual do comunicado. Continuar?".

Também é possível inserir Seções prontas (botão Seções): blocos de layout de Abertura (cabeçalho, hero), Conteúdo (destaques, estatísticas, depoimentos, logos, galeria, editoriais) e Fechamento (CTA, rodapé).

Salvar como template (favorito)

1. 1.Clique no ícone de estrela no topo (requer a permissão de criar templates).
2. 2.Dê um Nome do template e salve. Se você começou de um template, pode Salvar (atualizar o existente) ou Salvar como novo.

Trabalhar com mais de um canal

1. 1.A coluna de ícones à esquerda mostra os canais disponíveis na sua conta (E-mail, WhatsApp, Microsoft Teams e, quando habilitado, inBox). Clique em um ícone para alternar — o conteúdo de cada canal é independente.
2. 2.No e-mail, você pode ligar/desligar Cabeçalho e Rodapé na barra de propriedades; no WhatsApp e no Teams eles não se aplicam.

WhatsApp: a mensagem parte de um template aprovado pela Meta — selecione-o no menu suspenso no topo (com busca e "Ver todos os templates"). Depois preencha cada Variável do template com um destes tipos: Texto (livre, até 1024 caracteres), Link, Variável (dado do colaborador) ou Comunicado — que vincula um comunicado completo à mensagem, com as opções Usar E-mail (vinculado), Selecionar template ou criar um novo conteúdo. Se o template tiver imagem de cabeçalho, selecione-a da Biblioteca. A prévia do balão aparece ao lado. A criação de novos templates de WhatsApp é feita em Configurações → WhatsApp (não no editor).

Microsoft Teams: escolha um dos 8 templates fixos de card (combinações de imagem, texto e botão "novo comunicado"; os marcados como limitado têm formatação de texto restrita, mas permitem rastreio de leitura). Preencha o card: imagem (recomendado 640×360 pixels, até 1 MB — acima disso o editor avisa que será compactada), texto e o botão (texto de até 60 caracteres) apontando para o comunicado vinculado do e-mail, um template ou um novo conteúdo. O Assunto do Teams é opcional e fica nas configurações de envio.

Personalizar com variáveis

1. 1.Selecione um texto e clique no botão de Variáveis na barra de formatação (ou, no assunto do e-mail, em Adicionar variável).
2. 2.Escolha a variável — ela entra no texto no formato `{{_..._}}` e é substituída pelo dado de cada destinatário no envio.
3. 3.Para Mala direta, use o botão próprio na barra de texto e informe o Nome da coluna do seu CSV — o marcador entra como `[[_..._]]`. Ao configurar o envio no canal e-mail, escolha Mala direta e importe o CSV, identificando o colaborador e mapeando as colunas às variáveis usadas.
4. 4.Ao clicar em Configurar envio, o editor confere as variáveis e avisa sobre Formato incorreto ou Variável não reconhecida, com as opções Voltar e corrigir ou Continuar mesmo assim.

Inserir e editar imagens

1. 1.Arraste o componente Imagem e dê um duplo clique nele para abrir a Biblioteca (pastas, busca, upload de JPEG/PNG/GIF/WebP até 10 MB por arquivo).
2. 2.Com a imagem no bloco, o menu do componente oferece editar imagem: recorte (Livre, 1:1, 16:9, 4:3, 9:16), ajustes (brilho, contraste, saturação, desfoque) e 10 filtros (Original, Vívido, Dramático, Mono, Noir…).
3. 3.Preencha o Título da imagem/link — é ele que identifica os cliques nas telas de mensuração depois do envio.

Pré-visualizar e enviar uma prévia (teste)

1. 1.Clique em Prévia (ícone de olho no topo). O modal mostra abas por canal com o comunicado renderizado como o destinatário verá (WhatsApp em mockup de celular).
2. 2.Na aba de e-mail, use Encaminhar Prévia: escolha o Remetente e os Usuários (usuários da plataforma, com busca) e clique em Enviar Prévia. O teste vai só por e-mail e não altera o status do comunicado.

Configurar o envio

1. 1.Clique em Configurar envio (topo direito). O botão só libera quando o conteúdo está salvo e os canais ativos estão completos (WhatsApp com template e variáveis preenchidas; Teams com card completo).
2. 2.Preencha os campos gerais:

• Nome do comunicado (obrigatório — identificação interna; é aqui que se dá nome, não no título do topo do editor)
• Remetente e Assunto (obrigatórios com o canal e-mail ativo; o assunto aceita variáveis)
• Tag (opcional — busque ou crie na hora) e Campanha (opcional — busque ou crie, requer permissão)

1. 1.Em Data de envio, escolha Imediato ou Agendar (data e hora). Com aprovadores no time, o envio imediato fica desabilitado e é preciso agendar com pelo menos 15 minutos de antecedência.
2. 2.Reforço (opcional, requer permissão): ligue o interruptor e agende — reenvia a mensagem para quem não abriu a original. O reforço deve ser depois da data de envio.
3. 3.Ative/desative os cards de canal (é preciso manter ao menos um ativo; canal ativo sem conteúdo bloqueia o envio). Em cada canal, clique em Destinatários → Selecionar para escolher quem recebe (pessoas, grupos, filtros ou CSV — a seleção é por canal, com atalho "Utilizar destinatários do…" para copiar de outro canal). Veja o doc de Destinatários e segmentação.
4. 4.No e-mail, é possível Anexar arquivo (permissão específica; barra de progresso sobre o total de 5 MB).
5. 5.Salvar guarda tudo como configuração pendente; Revisar abre o Resumo (checkout) com comunicado, remetente, envio, aprovador, canais, público e segmentação.
6. 6.Confirme em Enviar, Agendar ou Solicitar aprovação (o rótulo muda conforme o caso). No envio imediato, uma contagem regressiva de 5 segundos permite Desfazer antes do disparo. Você é levado à tela de detalhes do comunicado.

Fluxo de aprovação (quando o time tem aprovadores)

• O bloco Aprovadores aparece nas configurações de envio com os e-mails do seu time (definidos em Configurações → Gestão de acesso → Equipes; não é escolhido no editor). Você pode escrever uma Mensagem para o aprovador.
• Ao Solicitar aprovação, cada aprovador recebe um e-mail com link para uma página onde vê o comunicado por canal, o público e a segmentação, e decide Aprovar ou Recusar (a recusa exige um motivo, de até 250 caracteres).
• Aprovado → o comunicado fica agendado para a data marcada. Recusado → fica rejeitado e pode ser editado e reenviado. O link do aprovador vale até a data/hora agendada do envio; depois disso a decisão não é mais possível.
• Enquanto aguarda, a tela de detalhes permite Reenviar e-mail ao aprovador e Cancelar agendamento.

Histórico de versões

1. 1.Clique no ícone de histórico no topo esquerdo. Cada alteração salva vira uma versão com descrição automática.
2. 2.Você pode renomear a descrição, favoritar versões e restaurar qualquer uma delas para o canvas.

O que dá pra analisar / ajustar

• Títulos de links, imagens e vídeos: o campo Título desses componentes identifica cada clique nas telas de mensuração após o envio — preencha com nomes claros (ex.: `banner_promocao`).
• Configurações do e-mail (menu Opções → Configurações): cor de fundo, cor de primeiro plano e largura (400 a 800 px).
• Zoom do canvas: 50% a 200%.
• Rastreio no Teams: templates com imagem rastreiam a visualização pela imagem; "Texto (limitado)" rastreia por pixel; "Texto" simples não tem rastreio de leitura.

Limites e regras

Permissões (perfis de acesso controlam o que aparece):

O que costuma confundir

• O nome do comunicado não é editado no título do topo — ele é definido no campo Nome do comunicado, dentro de Configurar envio.
• Um rascunho nasce assim que você abre o Criar, mesmo sem tocar em nada — ele aparecerá na lista de Comunicados como rascunho.
• Destinatários são escolhidos por canal. Selecionar pessoas no e-mail não as inclui no WhatsApp; use o atalho "Utilizar destinatários do…" para copiar a lista entre canais.
• A aprovação não é opcional: se o seu time tem aprovadores cadastrados, todo envio passa por eles, com agendamento obrigatório (mínimo 15 minutos).
• A prévia de teste vai apenas por e-mail e apenas para usuários da plataforma — não para colaboradores da base.
• Duas sintaxes de personalização: `{{_..._}}` são variáveis do sistema (dados do colaborador); `[[_..._]]` são colunas de mala direta (CSV). Não se misturam.
• Cancelar agendamento devolve o comunicado ao estado de configuração pendente — as configurações de envio ficam salvas, mas é preciso passar por Configurar envio de novo para disparar.
• Templates de WhatsApp não são criados no editor — a criação e a aprovação da Meta acontecem em Configurações → WhatsApp; o editor só usa templates já aprovados.
• inBox pode aparecer na interface, mas os canais em uso ativo na plataforma são E-mail, Teams e WhatsApp.

Features relacionadas

• Destinatários e segmentação — pessoas, grupos, filtros e CSV
• Comunicados — status, detalhes, reenvio e reforço após o envio
• Biblioteca — gestão das imagens usadas no editor
• Campanhas — agrupamento de comunicados
• Canal E-mail · Canal WhatsApp · Canal Microsoft Teams — remetentes, templates e vínculos de cada canal
• Gestão de acesso — permissões e aprovadores por equipe