Canais
Canal Microsoft Teams
A visão completa do canal de Teams: como o comunicado chega como um card no chat do colaborador, o vínculo entre remetente e conta Microsoft, os formatos de card disponíveis e o que cada um permite medir. Tudo de configuração do canal vive em Configurações → Teams.
Conceitos e termos
| Termo (como aparece na tela) | O que significa |
|---|---|
| Card | O formato da mensagem no Teams: um de 8 templates fixos, combinando imagem, texto e botão "novo comunicado". |
| Vincular Remetente | Conectar um remetente da plataforma a uma conta Microsoft (login no navegador) — é esse vínculo que autoriza o envio pelo Teams. |
| Texto (limitado) | Variação de card com formatação de texto restrita, mas que permite rastreio de leitura (por pixel). |
| Assunto | Opcional no Teams; fica nas configurações de envio. |
| Respostas Automáticas | Mensagens automáticas do canal: padrão, ao comentário e à reação. |
Como funciona
- 1.O comunicado vira um card no chat — você escolhe um dos 8 templates fixos e preenche: imagem (recomendado 640×360 px, até 1 MB — acima disso o editor avisa que será compactada), texto e o botão (até 60 caracteres).
- 2.O botão leva ao conteúdo completo — apontando para o comunicado de e-mail vinculado, um template ou um conteúdo novo.
- 3.O rastreio depende do formato do card: com imagem, a visualização é rastreada pela imagem; "Texto (limitado)" rastreia por pixel; o card "Texto" simples não tem rastreio de leitura.
- 4.Respostas automáticas podem receber quem comenta ou reage à mensagem.
Como configurar
- 1.Configurações → Teams → Vincular Remetente. Pré-requisitos: o remetente está ativo na conta e tem conta Microsoft.
- 2.Clique em Vincular — o navegador abre o login Microsoft; entre com a conta corporativa do remetente. O botão vira Vinculado.
- 3.Desvincular remove a autorização (o remetente deixa de enviar pelo canal até vincular de novo).
- 4.Na aba Respostas Automáticas: ligue o interruptor, defina as três mensagens (padrão, ao comentário, à reação) e Salvar.
Limites e regras
| Regra | Valor |
|---|---|
| Formatos de card | 8 templates fixos (imagem/texto/botão) |
| Imagem do card | Recomendado 640×360 px, até 1 MB (acima disso é compactada) |
| Texto do botão | Até 60 caracteres |
| Vínculo | Por remetente (remetente ativo + conta Microsoft) |
| Rastreio de leitura | Card com imagem: sim; "Texto (limitado)": sim (pixel); "Texto" simples: não |
| Assunto | Opcional |
O que costuma confundir
- O vínculo é por remetente, não da conta — cada remetente conecta a própria conta Microsoft.
- Nem todo card mede leitura — se acompanhar visualização importa, use card com imagem ou "Texto (limitado)"; o card de texto simples não rastreia.
- O card não é o comunicado inteiro — ele é o convite; o conteúdo completo vive no comunicado vinculado que o botão abre.
- Desativar o remetente não desfaz o vínculo do Teams, mas impede novos vínculos.
Features relacionadas
- Criar (editor) — montagem do card no comunicado
- Canal E-mail — o comunicado vinculado que o botão do card abre
- Canal WhatsApp — o outro canal de mensagem direta