Colaboradores

A área Colaboradores é a base de destinatários da plataforma: as pessoas que recebem os comunicados, os grupos que as organizam e o histórico de importações e integrações que mantêm essa base atualizada.

Conceitos e termos

O que dá pra fazer

• Buscar colaboradores por nome, e-mail ou celular, e aplicar filtros avançados persistentes (Filtrar: É, Não é, Contém, Não contém, Está configurado, Não está configurado)
• Adicionar colaborador manualmente (formulário com os campos configurados na conta) e editar cadastros
• Importar lista por CSV/TXT em 3 passos (grupo → mapeamento de campos → revisão), com opção de excluir da base quem não está no arquivo
• Acompanhar cada importação/integração no Histórico (status, contadores, arquivo original, detalhe linha a linha)
• Criar grupos selecionando pessoas ou colando valores de um campo-chave em lote (até 1.000 por vez)
• Excluir colaboradores e grupos (individualmente ou em massa)
• Exportar a base completa em CSV (administradores) e os membros de um grupo

Passo a passo

Encontrar e filtrar colaboradores

1. 1.No menu lateral, clique em Colaboradores (abre na aba Pessoa). A lista mostra Nome, Grupo, Atualizado em e Última Origem (badge colorido).
2. 2.Use Buscar (nome, e-mail ou celular) ou o botão Filtrar: monte condições campo/operador/valor, combine com E/Ou e clique em Aplicar filtros. O filtro fica salvo para você e continua valendo nas próximas visitas até ser limpo (Limpar filtros).

Adicionar ou editar um colaborador

1. 1.Clique em Novo colaborador → Adicionar colaborador (ou clique na linha para editar).
2. 2.Preencha o formulário — os campos exibidos são os configurados na sua conta. Regras: Nome é obrigatório e, na criação, pelo menos uma identificação entre E-mail, Celular ou Matrícula.
3. 3.No campo Grupo, vincule a pessoa aos grupos desejados.
4. 4.Salve. Sem permissão de edição, o cadastro abre somente leitura.

Importar uma lista (CSV)

1. 1.Clique em Novo colaborador → Importar lista. O assistente tem 3 passos:

• Defina o grupo! — selecione ou crie o grupo que receberá as pessoas e envie o arquivo (`.csv` ou `.txt`, até 5 MB, separado por vírgula ou ponto e vírgula). Erros de formato aparecem com a linha problemática destacada.
• Campos identificados — mapeie cada coluna do arquivo para um campo da plataforma. Obrigatório: uma coluna Nome e ao menos um campo-chave (E-mail, Celular ou Matrícula). Datas seguem o formato do idioma da plataforma.
• Finalizado! — revise o resumo (novos, atualizados, não listados). O interruptor "Excluir colaboradores não listados no arquivo" remove da base quem não está no CSV — por segurança, exige digitar CONFIRMA.

1. 1.Clique em Continuar. O processamento segue em segundo plano — acompanhe o resultado na aba Histórico.

Acompanhar pelo Histórico

1. 1.A aba Histórico lista cada execução com Status (Em progresso, Sucesso, Falhou, Aguardando), Origem (CSV com link para baixar o arquivo original; ou a integração — AD, API, SAP…), Data, Usuário e os contadores Registros / Adicionados / Removidos / Atualizados.
2. 2.Clique na linha para o detalhe: os contadores viram filtros (clique em Adicionados para ver só quem entrou) e a tabela mostra as linhas do arquivo.

Criar um grupo

1. 1.Na aba Grupo, clique em Novo grupo. Dê o Nome e use uma das duas formas:

• Selecionar colaboradores: busque e adicione pessoas (Adicionar pessoa); a tabela de membros permite remover individualmente ou em massa.
• Adicionar por campo-chave: escolha o campo (E-mail, Celular, Matrícula…) e cole os valores separados por vírgula ou ponto e vírgula (até 1.000 por envio; celular em formato internacional, ex.: +5541997028732). O resultado mostra vinculados, já estavam no grupo e não encontrados — com opção de copiar ou baixar o CSV dos não encontrados.

1. 1.Grupos são usados como destinatários no envio de comunicados e no filtro da base.

Exportar

• Base completa: botão de download na aba Pessoa (disponível para administradores) — o CSV respeita a busca e o escopo, ignorando a paginação.
• Membros de um grupo: botão de download dentro da edição do grupo.

Limites e regras

Permissões (perfil de acesso, seção Colaboradores):

O que costuma confundir

• Colaborador ≠ usuário. Colaboradores recebem comunicados; usuários operam a plataforma (Configurações → Gestão de acesso).
• Não existe "ativar/desativar" colaborador na tela — a gestão é adicionar, editar e excluir (a exclusão remove da base de envio).
• Grupos são listas fixas, não segmentos dinâmicos. Para público dinâmico por características, use os filtros na seleção de destinatários do envio (veja Destinatários e segmentação).
• Vocabulário de sistemas de RH (para interpretar o que o cliente cita, mesmo abreviado): os sistemas mais comuns entre clientes são TOTVS, Senior Sistemas (muitas vezes citado só como "Senior" — é a plataforma de RH/ERP, não o cargo), SAP (incl. SuccessFactors), Workday, ADP, Oracle, Azure AD / Microsoft 365 (diretório) e Google Workspace. Quando o usuário responder com um desses nomes (ex.: "senior", "totvs"), trate como o sistema de RH da empresa dele e siga a conversa; a integração com qualquer um deles é configurada pelo suporte Comunica.In (abrir chamado informando o sistema).
• O Histórico não é só de CSV: integrações automáticas (AD, Azure, API, SAP…) também geram execuções ali — é o lugar para diagnosticar por que a base mudou.
• O formulário muda de conta para conta: os campos vêm de Configurações → Campos do Colaborador.
• A importação processa em segundo plano — o assistente fecha e o acompanhamento é pelo Histórico (com barra de progresso ao vivo quando aberta pelo editor de comunicados).
• "Excluir colaboradores não listados" é a opção mais sensível da importação: transforma o arquivo na fonte da verdade da base. Use apenas em cargas completas.

Features relacionadas

• Destinatários e segmentação — como pessoas, grupos e filtros viram público de envio
• Configurações — Campos do Colaborador (define o cadastro) e integrações
• Relatórios — os campos do colaborador como dimensões de análise
• Gestão de acesso — usuários e permissões da plataforma