Campanhas

A área Campanhas agrupa comunicados relacionados (ex.: uma campanha de integração ou de SIPAT) para planejar e medir o conjunto: indicadores agregados, insights por período e dimensão, e os comentários de todos os comunicados em um só lugar.

Conceitos e termos

O que dá pra fazer

• Criar campanhas (só o nome, até 45 caracteres) e encontrá-las por busca e filtro de status (Geral, Ativa, Finalizada, Arquivada, com contadores)
• Renomear a campanha inline (ícone de lápis) e mudar o status pelo dropdown
• Adicionar comunicado à campanha (busca entre os ainda não vinculados) e remover (individual ou em lote) — o vínculo também pode nascer no envio, pelo campo Campanha do editor
• Acompanhar os indicadores agregados e abrir cada comunicado direto da lista (em nova aba)
• Analisar na aba Insights: curva de visualização acumulada, melhores horários de interação e desempenho por dimensão (departamento, filial etc.), com exportação CSV
• Ler todos os Comentários da campanha, filtrando por sentimento (Todos / Positivos / Neutro / Negativos)
• Ver tarefas vinculadas à campanha (Vínculos, para contas com o portal de demandas)
• Excluir campanhas (individual ou em lote)

Passo a passo

Criar uma campanha

1. 1.No menu lateral, clique em Campanhas e depois em Criar campanha.
2. 2.Dê o Nome (até 45 caracteres) e confirme. A campanha nasce com status Ativa.
3. 3.Alternativa: ao configurar o envio de um comunicado no editor, busque ou crie a campanha no campo Campanha — o comunicado já entra vinculado.

Adicionar e remover comunicados

1. 1.Na campanha, seção Comunicados da Campanha, clique em Adicionar comunicado.
2. 2.Busque, marque os desejados e clique em Confirmar (N). Só aparecem comunicados ainda não vinculados a esta campanha e que tenham ao menos um canal.
3. 3.Para remover, passe o mouse na linha e clique no "X" (ou selecione várias e use Remover (N)). Remover desvincula o comunicado da campanha — o comunicado em si não é apagado ("Essa ação não pode ser desfeita" refere-se ao vínculo).

Acompanhar os indicadores

1. 1.A aba Visão Geral traz os três cards: Taxa de Visualização (proporção de destinatários que visualizaram os comunicados — veja a definição exata abaixo), Comunicados (total vinculado) e Feedback (total de reações; sem reações, mostra "Não há comentários :(").
2. 2.A lista de comunicados mostra por linha: título, badge Não enviado quando for o caso, prévia por canal, visualizações, destinatários e tags. Clicar abre os detalhes do comunicado em nova aba.

Analisar na aba Insights

1. 1.Escolha o Período: Hoje, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias (padrão), Último mês ou Todos. Sua escolha fica salva para você nesta campanha.
2. 2.Escolha Segmentar por (dimensões da sua base — departamento, filial etc.). Sem campos configurados, o botão avisa: "Esta campanha não possui campos configurados para segmentação."
3. 3.Três blocos, cada um com Exportar (CSV):

• Média de visualizações — percentual acumulado de visualização dia a dia
• Melhores Horários — interações por hora do dia (soma de eventos como visualizações, cliques e reações; use para comparação, não como número literal)
• Visualizações por — tabela por dimensão com Destinatários, Visualizações e Taxa

Mudar o status (ativar, finalizar, arquivar)

1. 1.Na tela de detalhes, use o dropdown ao lado de Status: e escolha Ativa, Finalizada ou Arquivada.
2. 2.Transições "para trás" (sair de Finalizada, ou de Ativa para Arquivada) pedem confirmação: "A campanha será movida de X para Y. Deseja continuar?".
3. 3.Efeito prático: Finalizada deixa de aparecer no seletor de campanhas do envio de comunicados (não dá para vincular novos envios); os dados e comunicados existentes não são alterados em nenhum status.

Excluir campanhas

1. 1.Na lista, use a lixeira da linha ou selecione várias e clique em Excluir (N).
2. 2.Confirme: "Essa ação não pode ser desfeita. As campanhas selecionadas serão excluídas permanentemente." Os comunicados não são apagados — apenas a campanha e seus vínculos.

O que dá pra analisar / ajustar

Limites e regras

O que costuma confundir

• "Arquivar" não é um botão — arquivar é trocar o status para Arquivada no dropdown da tela de detalhes.
• Finalizar não congela a campanha: os números continuam atualizando; o único efeito é sair do seletor de campanhas no envio de novos comunicados.
• A Taxa de Visualização é uma média por pessoa, não "visualizações ÷ envios" — pode diferir dos números somados dos comunicados individuais.
• Remover comunicado da campanha não o exclui — apenas desfaz o vínculo.
• A aba Comentários fica desabilitada enquanto não houver comentários nos comunicados da campanha.
• Melhores Horários é comparativo, não literal (a própria tela avisa) — use para escolher faixas de horário, não como contagem exata.
• A data exibida sob o título na lista é a data de criação da campanha.

Features relacionadas

• Comunicados — os comunicados vinculados e sua mensuração individual
• Criar (editor) — vincular a campanha no momento do envio
• Relatórios — segmentação "Por Campanha" nos relatórios personalizados
• Calendário — eventos do calendário exibem a campanha associada
• Tarefas — vínculos de tarefas com campanhas (contas com portal de demandas)