Operação
Caixa de entrada
A Caixa de entrada é o feed de notificações das suas tarefas: comentários, menções, atribuições, formulários recebidos e movimentações de etapa chegam aqui em tempo real ("Acompanhe as atividades das suas tarefas"). Ela faz parte do módulo de Tarefas — não é uma caixa de respostas de comunicados.
Conceitos e termos
| Termo (como aparece na tela) | O que significa |
|---|---|
| Notificação | Um aviso gerado por um evento em uma tarefa ou pipe que envolve você. |
| Tipos | Comentário ("Comentou na tarefa"), Menção ("Mencionou você em um comentário"), Atribuição ("Atribuiu a tarefa a você"), Formulário ("Enviou um formulário público"), Mudança de etapa ("Moveu a tarefa"), Etapa excluída e Acesso removido (a um pipe). |
| Grupos por data | A lista se organiza em Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias e Mais antigas. |
| Canais de notificação | Para cada pipe, você escolhe receber por e-mail e/ou na caixa de entrada (padrão: ambos ligados). A preferência fica nas configurações do pipe, em Tarefas. |
| Contador de não lidas | O badge no item Caixa de entrada do menu lateral (mostra "9+" acima de 9). |
O que dá pra fazer
- Acompanhar as notificações em tempo real — novas entram no topo da lista, o contador do menu atualiza e um aviso flutuante aparece (clicável, some em 6 segundos; não aparece se você já está na Caixa de entrada)
- Clicar na notificação para abrir a tarefa correspondente (comentar e responder acontece lá, na área de Tarefas)
- Marcar como lida (ícone ✓ no hover) ou Marcar todas como lidas
- Excluir uma notificação ou Excluir todas (com confirmação)
- Buscar por título da tarefa, texto do comentário ou nome de quem fez a ação
- Filtrar por Tipo, Status (Todas / Não lidas / Lidas), Período (ou intervalo De–Até), Pipe e Responsável
- Escolher, pipe a pipe, se quer ser notificado por e-mail, na caixa de entrada, em ambos ou em nenhum
Passo a passo
Acompanhar e abrir notificações
- 1.No menu lateral, clique em Caixa de entrada. As notificações aparecem agrupadas por data; as não lidas ficam em negrito e as lidas, esmaecidas.
- 2.Cada linha mostra a tarefa (com a cor da etapa atual), quem fez a ação e o quê ("Moveu a tarefa" exibe a etapa de origem → destino), e há quanto tempo.
- 3.Clique na linha: a notificação é marcada como lida e você vai direto para a tarefa no pipe.
- 4.Use Carregar mais ao fim de cada grupo (20 por vez) e Atualizar para recarregar.
Filtrar e buscar
- 1.Clique em Filtros: combine Tipo (multisseleção), Status, Período pré-definido ou intervalo De–Até, Pipe e Responsável. Limpar zera tudo.
- 2.A busca ("Buscar notificações...") cobre título da tarefa, conteúdo do comentário e nome do autor da ação.
Limpar a caixa
- Marcar todas como lidas zera o contador sem apagar nada.
- Excluir todas (ou a lixeira no hover de uma linha) remove as notificações — pede confirmação; a exclusão não afeta as tarefas em si.
Escolher como ser notificado
- 1.Na área Tarefas, abra as configurações do pipe e ajuste as preferências de notificação: E-mail e/ou Caixa de entrada, por pipe.
- 2.O padrão é receber pelos dois canais. Quem fez a ação nunca é notificado da própria ação.
Limites e regras
| Regra | Valor |
|---|---|
| Disponibilidade | Requer o Portal de Demandas habilitado na conta e o papel de tarefas "Caixa de entrada" no perfil |
| Escopo | Cada usuário vê apenas as próprias notificações |
| Geração | Só para quem enxerga o pipe; autor da ação não se auto-notifica; em comentários, menção tem precedência sobre responsável |
| Paginação | 20 por grupo, "Carregar mais" |
| Busca | 1 a 255 caracteres |
| Retenção | Sem expiração automática — notificações permanecem até serem excluídas |
| "Etapa excluída" | Só notifica quem tinha tarefas afetadas pela exclusão |
O que costuma confundir
- Não é o canal de respostas dos comunicados. Reações, comentários e respostas de pesquisa dos colaboradores ficam nos detalhes de cada comunicado; a Caixa de entrada é exclusivamente sobre a atividade das Tarefas.
- Não dá para responder daqui — o clique leva à tarefa, onde ficam os comentários.
- Não existe "marcar como não lida", arquivar ou snooze — os estados são lida/não lida e excluída.
- O aviso flutuante não aparece quando você já está na Caixa de entrada (a lista atualiza sozinha no topo).
- Ações feitas em outro dispositivo (ler/excluir) não sincronizam ao vivo — use Atualizar.
- O canal inBox do editor de comunicados (componente de notificação de comunicado) é outra coisa — não tem relação com esta tela.
Features relacionadas
- Tarefas — os pipes, tarefas, comentários e formulários que geram as notificações
- Gestão de acesso — papéis de tarefas (inclui o papel "Caixa de entrada")