Operação

Automações

A área Automações cria réguas automáticas no formato "Toda vez que… aconteça um evento, Faça isso…": enviar um template, reenviar um comunicado ou classificá-lo — por exemplo, mensagem de aniversário, boas-vindas por tempo de casa ou tagueamento automático de envios.

Conceitos e termos

Termo (como aparece na tela)	O que significa
Automação	Uma régua "gatilho → ação", exibida como card com título, escopo (Minha / Time / Outros), interruptor de ativação, gatilho e contadores de Execuções e Falhas.
Gatilho ("Toda vez que…")	O evento que dispara: "Um comunicado for" → Enviado, ou "Um colaborador" → Fez aniversário / Completar N Dias / Meses / Anos.
Condições	Restrições opcionais sobre o gatilho (ex.: só comunicados de uma tag ou campanha; só colaboradores de um departamento). Cada condição é coluna + É / Não é + valores; várias condições se combinam todas juntas (E).
Ação ("Faça isso…")	O que acontece: Criar um template do zero, Envie o template, Reenvie o mesmo comunicado, Adicione a uma campanha, Adicione a uma TAG (as duas últimas só no gatilho de comunicado).
Template	O conteúdo que a automação envia — criado no editor (modo automação) ou escolhido entre os templates existentes.
Execuções / Falhas / Próximo envio	Os três indicadores da automação; falhas têm um painel "Detalhes do erro".
Status	Ativa ou pausada (interruptor no card, com confirmação).

O que dá pra fazer

Criar automações com dois gatilhos: envio de comunicado ou datas do colaborador (aniversário / completar N dias, meses ou anos)
Definir a ação: enviar um template (novo ou existente), reenviar o mesmo comunicado, ou adicionar o comunicado a uma campanha/TAG
Ajustar o envio: atraso "Após N Horas/Dias" (gatilho de comunicado), horário de envio, remetente e assunto (e-mail, com variáveis de personalização)
Restringir com condições (É / Não é) sobre tags, campanhas e campos do colaborador, com períodos pré-definidos para datas
Ativar/pausar com um clique, renomear inline, editar e excluir
Acompanhar: lista com busca, filtro Todos / Ativo / Inativo, ordenação (Mais recentes / Ordem alfabética); no detalhe, os três indicadores e a aba Envios com todos os comunicados que a automação gerou (com visualizações e tags, abrindo nos detalhes do comunicado)

Passo a passo

Criar uma automação

1.No menu lateral, clique em Automações e depois em Nova automação. Dê um nome (o título é editável no topo do diálogo).
2.Em "Toda vez que…", escolha o gatilho:

Um comunicado for → Enviado; ou
Um colaborador → Fez aniversário, ou Completar + número + Dias/Meses/Anos.

1.(Opcional) Clique em Adicionar condição e restrinja o público/evento: escolha a coluna, É ou Não é, e os valores (com busca). Condições de data usam períodos prontos (Hoje, Ontem, Semana anterior, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Trimestre passado).
2.Em "Faça isso…", escolha a ação. Para enviar conteúdo:

Criar um template do zero — abre o editor em modo automação; ao clicar em Finalizar, você volta com o template pronto; ou
Envie o template — escolha um template existente (o canal da automação vem do template escolhido).

1.Complete os campos que aparecerem: Após N Horas/Dias (gatilho de comunicado), Assunto (e-mail, aceita variáveis), Horário de envio e Remetente.
2.Clique em Criar automação. A automação já nasce ativa.

Ativar, pausar e corrigir

1.O interruptor do card ativa/pausa (com confirmação). Se faltar algum campo, um aviso lista o que preencher antes de ativar ("Automação incompleta").
2.Cards com erro ficam com borda vermelha — Ver detalhes mostra o total de falhas, sucessos e o erro técnico.

Acompanhar os envios

1.Clique no card para abrir `/automacoes/:id`: Execuções, Falhas e Próximo envio no topo.
2.A aba Envios lista os comunicados gerados pela automação (título/data com status, canais, visualizações, tags). Clique para abrir os detalhes do comunicado em nova aba; dá para excluir envios (individual ou em massa, conforme sua permissão).
3.Editar automação reabre o formulário; o lápis no título renomeia inline (com Desfazer por 5 segundos).

Excluir

Lixeira no card → confirme: "Esta ação é irreversível. Todo o histórico será perdido."

Limites e regras

Regra	Valor
Disponibilidade	Conta com Automações habilitadas + permissão de edição de comunicados
Criação	Exige gatilho, ação e template selecionado para salvar; assunto obrigatório no e-mail; horário e remetente quando aplicáveis
Status inicial	Ativa (pause após criar se ainda não for para valer)
Condições	Operadores apenas É / Não é; todas as condições precisam valer juntas (E); linhas incompletas são descartadas ao salvar (com aviso)
Períodos de data	Fixos: Hoje, Ontem, Semana anterior, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Trimestre passado
Canal	Definido pelo template escolhido (não se escolhe à parte)
Exclusão	Irreversível — apaga a automação e seu histórico
Escopo dos cards	O badge Minha/Time/Outros é informativo; quem acessa a área vê e edita as automações listadas

O que costuma confundir

A automação nasce ativa — ao criar, ela já vale; pause no card se ainda estiver testando.
O canal vem do template: para trocar o canal, troque o template (o campo de canal é somente leitura).
Não há log execução a execução — os indicadores são agregados, e a aba Envios mostra os comunicados gerados (o rastro real de cada disparo).
"Reenvie o mesmo comunicado" reenvia no contexto do gatilho de comunicado — diferente do Reforço da tela de Comunicados (que é manual e vai só para quem não leu).
Se o template usado for excluído ou ficar indisponível, a automação mostra "Template não disponível" e não pode ser salva até escolher outro.
Condição de colaborador no gatilho de comunicado avalia os destinatários do comunicado enviado.

Features relacionadas

Criar (editor) — o modo automação do editor cria o template da régua
Comunicados — os envios gerados aparecem na lista de comunicados e têm mensuração normal
Colaboradores — datas e campos do colaborador usados em gatilhos e condições
Campanhas — ação de adicionar a campanha