Agente para campanhas longas

Campanha interna dura semanas. Vacinação, doação de sangue, SIPAT, agasalho: cada uma pede um conceito, um key visual, dez peças em formatos diferentes, uma série de comunicados e alguém olhando se as pessoas estão lendo. No meio do caminho a identidade se perde, a peça do mural não conversa com o topo do e-mail e ninguém lembra o que foi combinado na primeira reunião.

Este guia mostra como levar uma campanha longa com o agente do Comunica.In: do briefing ao conceito, do key visual às peças, o plano de entrega e o acompanhamento dos resultados. Todas as telas são do produto, numa conta de demonstração.

Antes de começar

O agente parte do Kit de marca que você preencheu em Personalizar: cores, tipografia e imagens de referência. Com o kit em dia, o conceito da campanha já nasce com a cara da empresa. O que for próprio da campanha (o tom, o elemento gráfico, o público, as datas) fica no projeto, não no kit.

Quatro trabalhos que você entrega para o agente

Empresa, números e pessoas são de uma conta de demonstração.

1) Do briefing ao conceito e ao key visual

Comece pelo tema e pelo público. Não precisa ter tudo: o que faltar, o agente deixa em aberto e avisa.

Em menos de um minuto chega um card com “Ver o conceito”. Ao abrir, aparece primeiro o key visual, a peça-mãe da campanha. Rolando, vem a defesa: o nome do conceito, o raciocínio em um parágrafo, a paleta com o nome de cada cor, a tipografia e o elemento gráfico que vai se repetir em tudo. Dá para baixar em PDF e levar para a aprovação.

Quando o conceito fica pronto, o agente pergunta se você quer transformar aquilo em campanha. Dizendo que sim, ele cria um projeto: a conversa entra nele e o documento do projeto passa a guardar o conceito, o público e as perguntas em aberto. Toda conversa nova dentro do projeto começa sabendo disso. Se faltar alguma informação para os comunicados, ele pergunta antes, como aqui, em que a base tinha quatro fábricas e o pedido falava em três.

2) Gerar as peças a partir do key visual

Com o key visual aprovado, peça o kit de uma vez ou peça por peça. Topo de e-mail, banner, post, story, cartaz, banner de TV e mural: cada formato tem a sua composição e a sua chamada, mas todos carregam a mesma paleta e o mesmo elemento gráfico do key visual.

Em 1min42s as cinco peças apareceram na conversa, cada uma com um link para abrir. O agente avisou o que deixou de fora de propósito: nenhuma peça leva o logotipo, porque são aplicações internas, e o cartaz deixa uma faixa livre para as datas e os locais de coleta, que ainda não tinham sido definidos.

Não gostou de uma peça? Peça uma nova versão: a anterior continua disponível. E o que você tira de uma peça vale para as próximas. Se pedir para tirar o nome da empresa do key visual, ele não volta no topo do e-mail nem no cartaz, porque o agente anota a regra no documento do projeto.

3) Montar o plano de entrega

Quando a campanha tem várias entregas, o agente monta o plano junto com o conceito. Diga o que precisa sair e o período.

O plano vira um quadro de Tarefas ao lado da conversa, com as colunas A fazer, Em produção, Aguardando você e Pronto. Cada etapa tem um tipo: peça, comunicado, documento ou aprovação. Aqui o documento base da campanha já estava pronto, o conceito e o key visual esperavam a sua aprovação, e as peças, o comunicado de lançamento e o resumo da entrega estavam na fila.

Por padrão o agente para em cada etapa que precisa do seu olho, como o key visual e o topo do e-mail: a barra “Aguardando sua aprovação” fica acima da caixa de mensagem, com Ver e Aprovar. Se preferir, peça para ele ir até o fim e mostrar tudo no final. O quadro também abre em Tarefas, onde o seu time coloca responsáveis e prazos.

Ele também confere as datas. Neste exemplo, de 10 a 31 de julho já tinha passado, e o agente avisou que não agendou nenhum envio.

4) Acompanhar como a campanha está indo

Com os primeiros comunicados enviados, pergunte pelos resultados da campanha como um todo, e não comunicado por comunicado.

O agente separa o que já foi enviado do que ainda é rascunho, mostra a leitura e os cliques por canal e compara com a meta da empresa. Aqui ele notou que o WhatsApp chegou a menos pessoas que o e-mail, por falta de cadastro, e sugeriu três próximos passos: programar a abertura e o lembrete, um reforço para quem não abriu em 48 horas e o cadastro de WhatsApp nos DDS.

Para ver os números da campanha na tela, a área Campanhas reúne os comunicados vinculados com a taxa de visualização, os melhores horários e a leitura por departamento ou filial.

O que continua com você

A execução é do agente. O julgamento é seu. Ele nunca envia sozinho: o clique em Enviar é sempre de uma pessoa.

• Aprovar o conceito e o key visual. É deles que todas as peças saem.
• As chamadas das peças. O agente sugere e avisa quando a frase é dele; a palavra final é sua.
• Datas, locais e horários da campanha. Ele não inventa e deixa o espaço livre até você passar.
• O envio de cada comunicado.

Deixe no automático

• Projeto da campanha: o documento do projeto acompanha toda conversa nova, então você não precisa explicar a campanha de novo a cada semana.
• Plano até o fim: quando a direção já está clara, peça para o agente ir até o fim e revisar tudo de uma vez no final.
• Rotina semanal: um relatório dos comunicados da semana, com o que funcionou e o que reforçar, no seu e-mail.

Uma identidade do começo ao fim

Campanha longa dá errado quando cada peça é feita do zero. Com o conceito guardado no projeto e as peças saindo do mesmo key visual, a décima peça continua parecida com a primeira, e você usa o tempo para decidir o que a campanha precisa dizer na semana seguinte.

—Escrito por Time Comunica.In