Você provavelmente já viu colaboradores falando, no LinkedIn e em outras plataformas da internet sobre as empresas em que trabalham, seja positiva ou negativamente. Essa é uma forma do employee generated content ou conteúdo gerado por colaboradores, em tradução livre - uma grande tendência de comunicação com colaboradores nos próximos anos.
Os conteúdos gerados pelos colaboradores podem ser grandes aliados na construção da imagem da marca empregadora, sobre a qual falamos recentemente neste blogpost, já que podem ser considerados os principais embaixadores da marca.
De acordo com a Weber Shandwick, 98% dos colaboradores utilizam pelo menos uma rede social para uso pessoal, e 50% delas já postaram alguma vez sobre a empresa em que trabalham. Quando o assunto é confiança, uma pesquisa realizada pela Salesforce mostrou que 92% das pessoas confiam mais em informações compartilhadas por familiares e amigos do que campanhas publicitárias produzidas pelas marcas.
Além da palavra dos colaboradores fortalecerem a imagem da marca, o conteúdo gerado por colaboradores traz outros benefícios para as equipes de comunicação:
Pode aumentar o engajamento dos colaboradores
Não é bom compartilhar seu trabalho e conquistas com outras pessoas?! Quando os colaboradores geram conteúdos na empresa, têm a possibilidade de divulgar os bastidores e resultados das ações de suas equipes, aumentando o reconhecimento e a apreciação dos colaboradores.
Fomenta a diversidade de pensamento e de conteúdos
Apesar de as áreas de comunicação serem especialistas na produção de conteúdo, a participação de profissionais de outras áreas pode trazer diferentes perspectivas e, com isso, novos formatos e estilos de conteúdo, o que fortalece também a colaboração entre as equipes.
Transforma os colaboradores em comunicadores
Se o foco é tornar a área de comunicação mais estratégica, incentivar os colaboradores a serem agentes de comunicação na empresa é extremamente necessário. Essa tática reduz o excesso de trabalho da área de comunicação interna, que também passa a ser vista mais como consultora do que executora de atividades.
Fortalece a cultura
Vamos considerar que cultura é o comportamento no dia a dia da organização: o modelo de trabalho, como ele é realizado e como as pessoas interagem entre si; o famoso “nosso jeito de fazer as coisas por aqui”. Ela impacta tudo e se faz presente em momentos inusitados, quando não há ninguém a quem perguntar o que fazer. Os conteúdos gerados pelos colaboradores têm o potencial de compartilhar esse “jeito de fazer” as coisas na empresa, mostrando os processos e resultados, além de estimular a colaboração e o aprendizado sobre os diferentes aspectos do negócio.
3 dicas para uma estratégia bem-sucedida de conteúdo gerado por colaboradores
Se você quer começar a incentivar os colaboradores da empresa a produzirem conteúdos, aqui vão algumas dicas para tornar essa uma estratégia de sucesso na área de comunicação interna:
Crie um guia de produção de conteúdo
Criar conteúdo, seja por meio de textos, vídeos ou imagens, é uma especialidade da área de comunicação, que entende os melhores momentos, as melhores colocações e consegue adequar os conteúdos ao perfil da empresa. Para profissionais de diferentes áreas, que não possuem experiência com a produção de conteúdo, esse não é um movimento tão natural. Por isso, é necessário que os profissionais da área de CI criem um guia com orientações básicas para que o conteúdo produzido atenda às diretrizes corporativas. Ele pode possuir informações como:
Fontes, cores e tamanhos;
Tom de voz e termos utilizados com frequência;
Como tirar fotos e gravar vídeos de boa qualidade (horizontal, vertical, de frente para a luz etc);
Como alinhar textos e imagens;
Encaixe os conteúdos gerados por colaboradores na estratégia da comunicação interna
Tenha em mente sempre quais são os objetivos da comunicação interna e quais os objetivos do negócio,
Encontre os colaboradores que possuem um perfil comunicador
Nas empresas, diferentes colaboradores possuem diferentes habilidades. Enquanto alguns são mais tímidos, há quem se comunica com mais facilidade e também quem possui mais habilidades com redes sociais, facilitando a produção de conteúdo.
Incentive, mas sem forçar a participação
Por mais que o objetivo seja manter os colaboradores ativos e interagindo com os conteúdos, nem todos estarão interessados, por diferentes motivos. Como falamos no ponto anterior, há colaboradores que se interessam mais por conteúdos digitais, escrita e que gostam de falar mais do que outros. É importante lembrar também que esse é um plus e não uma obrigação ou mais uma tarefa para os colaboradores. Deixe claro que quanto mais participarem, melhor e reconheça aqueles com mais participação.
Usando a tecnologia para facilitar o Conteúdo Gerado por Colaboradores
A plataforma do Comunica.In possibilita que diferentes usuários enviem comunicados com personalização e segmentação. Ou seja, é possível que colaboradores de diferentes áreas divulguem as informações mais importantes do setor de forma autônoma. Clique aqui e confira como a nossa plataforma automatiza e mantém humanizada a comunicação na sua empresa.