- Comunica.In
Desafios da Comunicação interna
Comunicar de maneira efetiva e clara é um dos fatores responsáveis por manter as dinâmicas dentro de uma empresa funcionando. Porém, mesmo nas empresas mais estruturadas, que contam com equipes especializadas em criar estratégias de comunicação, ainda existem desafios que precisam ser superados.
Segundo levantamento da State of the Sector 2020, é comum que em empresas de até 2.500 colaboradores apenas 3 pessoas sejam 100% responsáveis pelas demandas de Comunicação Interna, o que torna a profissão ainda mais complexa.
Em empresas grandes ou pequenas, a comunicação interna está presente no dia a dia dos colaboradores, mesmo que eles não a percebam.
Abaixo citaremos alguns dos principais desafios enfrentados pelos profissionais da CI
1 – Comunicar todos os setores
Uma empresa unida e com objetivos claros cresce. Logo, um dos obstáculos a serem superados é transmitir uma mensagem clara a todos os setores.
Para que isso não se torne um problema estrutural na empresa é preciso estudar diferentes canais de comunicação que acessibilizem a informação a todos.
Neste ponto a tecnologia é uma grande aliada, pois traz novas possibilidades que até pouco tempo não eram viáveis. Nos dias de hoje é difícil conhecer alguém que não possua um smartphone, logo, implementar um aplicativo corporativo pode ser uma solução para levar a comunicação até colaboradores que atuam de forma remota, sem contato com a sede.
Este é apenas uma exemplo, mas para cada realidade corporativa vai existir uma solução diferente que, preferencialmente, irá contemplar mais de um canal para alcançar a todos.
2 – Falta de percepção estratégica
Ainda existe uma parcela de gestores que não perceberam o quão importante é a comunicação interna, mesmo que já existam diversos estudos comprovando sua eficácia no engajamento dos colaboradores e este, por sua vez, tendo impacto direto em indicadores de performance, turnover, produtividade e faturamento. Veja alguns:
Colaboradores engajados produzem 21% mais do que desengajados x 85% dos colaboradores não se sentem engajados em suas funções.
Taxa de turnover entre 25 a 65% mais baixa em empresas com alto nível de engajamento.
Empresas com altas taxas de engajamento tem faturamento 21% mais alto.
Essa percepção tem base em estratégias de CI que não fomentam a análise de resultados e que portanto, não tem facilidade em comprovar a efetividade. Uma mentalidade orientada por performance coloca a comunicação como uma das áreas mais importantes dentro de uma empresa.
3 – Falta de investimentos
Assim como outras áreas de uma empresa, a comunicação também requer investimentos para que possa ser bem sucedida.
Aqui podemos citar os mais diversos tipos investimento, desde contratação de pessoas especializadas em tocar a área de maneira estratégica, ferramentas digitais que irão melhorar os fluxos de comunicação, eventos pensados para melhorar o engajamento, entre outros.
A dica para superar essa barreira é: apresentar pequenos resultados, com constância, provando o valor da área e assim mostrando para a liderança que a verba aplicada na comunicação é um investimento, não um gasto.
No nosso guia essencial de mensuração, apresentamos algumas dicas para a inclusão de métricas na rotina da CI, baixe o material aqui.
4 – Não compartilhar resultados
Algumas empresas atuam com políticas extremamente restritivas quanto à compartilhamento de resultados. Realmente, existem algumas informações sigilosas que não podem ser compartilhadas com todos os setores da cia, mas é importante dividir resultados chave com todos os colaboradores.
Compartilhar conquistas, resultados e até mesmo experiências que não deram certo, reforçará o sentimento de pertencimento, além de motivar os funcionários a buscarem sempre sua melhor performance, para terem suas próprias conquistas exibidas para o resto do time.
Toda profissão tem seus desafios, na Comunicação interna não seria diferente. Mas o Comunica.in quer ajudar os profissionais a buscarem as melhores soluções e práticas para alcançar resultados de excelência.
Se você gostou desse conteúdo e quer saber mais sobre ferramentas e canais digitais para utilizar na comunicação interna da sua empresa, entre em contato com um de nossos consultores.