Comunicação sem ruídos: o segredo está na palma da sua mão

A Comunicação clara e sem ruídos é muito relevante para a CI, e no contexto do período que estamos vivendo, uma pandemia de proporções jamais vistas pela nossa geração, garantir o alcance das informação torna-se ainda mais importante.

Muitas empresas, de todos os setores da economia, foram forçadas a fazer a transformação digital em suas rotinas, para se adaptar a este período. Enquanto outras, já estavam mais preparadas para lidar com esse cenário. Na comunicação interna, não foi diferente. Da noite para o dia, equipes precisaram se reestruturar e ajustar canais de comunicação para garantir que as informações necessárias fossem entregues aos colaboradores. E quem já contava com o apoio de ferramentas tecnológicas, com certeza, teve uma adaptação mais suave. Independente de qual for o seu caso, uma coisa é certa, daqui pra frente um certo grau de tecnologia será necessário, e não mais optativo, para manter o padrão esperado pelo mercado.

Essa tecnologia é quem poderá auxiliar equipes de comunicação interna, rh, entre outros departamentos, a levarem comunicação sem ruídos para todos os interessados, utilizando uma ferramenta que já faz parte do cotidiano de todo mundo, independente da área de trabalho: O smartphone.

Uma grande tendência comportamental, é que o celular faça cada vez mais parte da vida das pessoas. Segundo dados da 30ª Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, realizada pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP), a partir de 2019 a quantidade de smartphones em uso, no Brasil, já ultrapassa a proporção de 1 por habitante. Neste mesmo ano, em publicação feita pela Agência Brasil, foi divulgado que estamos em 5º lugar no ranking de países que mais utilizam o celular por dia.

Pensando nisso, reunimos 6 vantagens do uso de aplicativos mobile na Comunicação interna:

Segurança:

A comunicação via aplicativo vai possibilitar que a mensagem seja entregue diretamente da CI para o colaborador, sem necessidade de intermediário. Essa linha direta, colabora para que não haja ruídos, garante que o tom da mensagem seja correto e que chegue a todos no mesmo momento.

Velocidade:

A equipe ganha tempo no planejamento e disseminação dos comunicados sabendo que eles vão chegar direto ao colaborador. Os ganhos não acabam por aqui, a velocidade que a ferramenta traz, também garante o “timing” da comunicação. A mensagem sendo enviada no momento mais oportuno e sendo recebida ao mesmo tempo por todos do grupo.

Pertencimento:

Oferecer ao colaborador, uma ferramenta por onde ele possa acessar e receber informações da empresa tem potencial para aumentar engajamento, por elevar a sensação de pertencimento. Esse sentimento será potencializado se o canal, além de entregar informação, também possibilitar a interatividade.

Capacidade de reação:

Usando um canal de comunicação direta, a CI vai ter dados mais concretos para implementar medidas de contenção, esclarecer mensagens que tenham sido incompreendidas ou possíveis equívocos.

Feedback direto:

Assim como a mensagem chega 100% completa ao colaborador, a resposta também deve chegar para a CI. Compreendendo a real reação dos colaboradores a CI tem repertório para manter a linha de comunicação ou fazer mudanças de estratégia, com agilidade.

Análise de dados:

Com dados de performance a equipe poderá criar estratégias mais assertivas. O aplicativo será capaz de fornecer informações que outros canais, não tecnológicos, não fornecem. Entre as informações mais cruciais, são as taxas de engajamento com o app, taxas de abertura de comunicados, compreensão de grupos que são mais receptivos a determinados tipos de mensagem e a interação com os comunicados.

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São justamente os momentos de crise que despertam a necessidade de novas soluções, criativas e inteligentes para solucionar problemas. A perspectiva global é que muitas das mudanças e adaptações feitas para superar a pandemia de 2020 se estabeleçam e alterem formatos de trabalho. Acreditamos que a maneira de entregar a comunicação, será uma das áreas com mais impactos positivos.