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Canais de comunicação: como descobrir o mix perfeito para a sua empresa
Chegar a todos é uma das principais dificuldades da Comunicação Interna, e ao mesmo tempo sua maior premissa. O mix de canais é um dos maiores aliados do estrategista de comunicação, para enfrentar esse desafio.
Mas essa questão levanta muitas dúvidas. Afinal existe um mix perfeito? Quais são os canais ideias?
Bom, a realidade é que não existe uma única combinação de canais que vão funcionar perfeitamente para todas as empresas. O mix perfeito é aquele que conversa melhor com seu público e se adapta melhor as rotinas da empresa. Neste conteúdo, vamos te ajudar a construir uma estratégia de sucesso baseada na combinação de canais. Confira!
Realidade do público
Um dos primeiros fatores que devem ser observados para selecionar o mix de canais de comunicação perfeito para sua empresa é a realidade do público a que eles se destinam. Dito de outro modo, é essencial que selecione o mix tendo por base ampla pesquisa realizada no âmbito de sua empresa sobre as necessidades comunicacionais de seus funcionários.
Nesta etapa é importante levar em consideração a rotina de trabalho de cada equipe, quais os pontos de contato com a empresa, quanto tempo eles têm disponível para interagir com conteúdos.
Provavelmente, dentro da sua empresa não existe uma única realidade e isso precisa ser levado em consideração no momento de escolher os canais. Sempre dê preferência para os canais que consigam chegar ao maior número de pessoas possível, mas esteja preparado para disponibilizar opções que se adaptem às minorias, também.
Acessibilidade
Outro ponto a se observar na hora de selecionar o mix de canais de comunicação perfeitos para sua empresa é o acesso. Possibilitar que todos da empresa, frente a qualquer barreira ou limitação consigam interagir e receber informações. Essa dica vale para empresas que têm em seu quadro colaboradores PcD, mas não apenas elas.
Falamos aqui da acessibilidade no sentido amplo, levando também em consideração questões como a familiaridade com tecnologia, limitações geográficas, acesso a internet…
Para ficar mais claro: Se sua empresa possui colaboradores remotos, em campo, ao escolher os canais você deve pensar se eles conseguirão receber notificações de um canal que dependa de sinal de internet. Se sua ideia for implementar alguma ferramenta muito inovadora, é preciso pensar se todos os colaboradores se sentirão confortáveis utilizando a interface.
Distribuição coerente
Padrões de distribuição funcionam como rituais, e podem ser determinantes na entrega do seu conteúdo. Sua estratégia deve contar com diretrizes de temas a serem divulgados em cada canal, horários de distribuição e quantidade de informações distribuídas por canal. Um erro muito comum, é saturar determinados canais que apresentam melhores resultados, e com o tempo fazer com que percam a relevância. Criando padrões, seus colaboradores saberão quais canais precisam ser verificados com maior frequência e onde buscar determinadas informações.
Capacidade produtiva
Para selecionar o mix de canais de comunicação ideal para sua empresa é essencial não apenas considerar o contexto do público, mas também se a sua organização tem capacidade para gerir com eficiência os canais que selecionou.
Todas as etapas do processo de comunicação devem ser levadas em consideração, na hora de entender a capacidade produtiva de cada canal. Planejamento, criação, distribuição e análise levam tempo e esforço. No momento de escolher os canais, é importante ser realista e assumir uma responsabilidade que seja justa com o time de CI ou com a agência parceira.
Mensuração
Por fim, prefira canais de comunicação que possam ter os seus resultados mensurados. Ao optar por canais mensuráveis, a empresa ganha possibilidades de melhorar sua estratégia de comunicação, gradualmente, e alcançar bons resultados.
Gostou das dicas? Esperamos que sim! Se ficou, no entanto, alguma dúvida, não deixe de entrar em contato conosco. Temos consultores qualificados à sua total disposição.