Como maximizar resultados na comunicação interna?

Com um mercado cada vez mais dinâmico, as empresas buscam criar formas para gerar competitividade em suas atividades. Contudo, antes de qualquer iniciativa voltada ao público externo, é preciso fazer com que os processos internos sempre estejam alinhados, contemplando fluxos de comunicação que alcancem todos os colaboradores e contribuam para que eles possam desempenhar seu papel essencial, para consolidar a organização no mercado.

Quer saber como maximizar os resultados da comunicação interna em sua empresa com o uso da tecnologia? 

Tecnologia na comunicação interna: entenda a importância

Antes de tudo, podemos entender que, devido ao desenvolvimento da tecnologia voltado à área da informação, os processos que contribuem para o crescimento e autoridade da empresa no mercado estão mais eficientes.

Atualmente, existem infindáveis maneiras de realizar plano de comunicação interna eficiente, usando ferramentas próprias para nicho, bem como soluções gerais para organização de processos e automatização de tarefas. 

Processos tradicionais, como murais e TVs corporativas, ainda tem seu espaço dentro das empresas, mas já existem outras alternativas que podem ser somadas na estratégia para trazer mais resultados e, principalmente, mais informação para área de comunicação interna.  Além disso, vale ressaltar também, que a interação cada dia mais se faz necessária nas rotinas de comunicação, garantindo que a mensagem se torne um diálogo.

Como maximizar os resultados da comunicação interna?

Confira abaixo algumas soluções com grande potencial para otimizar os fluxos de comunicação interna e gerar mais resultados:

1.  E-mail com mensuração de dados

Utilizar o e-mail como canal de comunicação interna não é uma novidade, mas nem sempre ele tem 100% do seu potencial aproveitado. Isso acontece quando os disparos são realizados diretamente do provedor (outlook, gmail) sem o apoio de uma ferramenta própria. As vantagens de ter apoio de alguma ferramenta de e-mail são diversas, entre elas: interface preparada para realizar envios para várias pessoas ao mesmo tempo; facilidade para segmentar os destinatários; relatórios de desempenho com dados de abertura de e-mail, cliques. 

Ferramentas de marketing digital podem ser utilizadas com esta finalidade. O Comunica.in oferece, entre outros benefícios, um canal de e-mail desenvolvido para atender demandas específicas de comunicação interna e +35 indicadores de performance para analisar resultados.Essa estratégia servirá como um ponto inicial para criar métricas de apoio.

2. Aplicativos

Sendo uma das tendências de mercado, a comunicação via app fará com que seu time esteja mais próximo. Uma das vantagens dos aplicativos são as notificações, que alertam o colaborador sobre novos conteúdos, avisos e situações que precisam da interação, como pesquisas ou inscrição para algum evento. Os smartphones já fazem parte da rotina das pessoas. Utilizar este canal a favor da comunicação interna, garante que a mensagem será entregue na hora certa, independente de onde o seu colaborador estiver.

3. Intranet

Investir em uma intranet corporativa é uma ótima opção para dar vazão a conteúdos da empresa, uma vez que é possível publicar textos e avisos de forma simples, visualmente agradável e rápida.  É interessante abrir espaço para comentários, compartilhamentos e debates. Isso irá agregar cada vez mais informações para a inteligência da comunicação. Outra grande vantagem do Intranet, é o volume de dados que podem ser acompanhados para balizar o sucesso e oportunidades de melhoria em campanhas e comunicados.

4. Rede social corporativa

Uma rede social corporativa pode ser implantada com o objetivo de melhorar a gestão da comunicação e simplificar os processos comunicativos. Nessa opção, você pode estruturar debates, criar ideias, realizar comunicações oficiais e engajamento de funcionários. 

Benefícios do uso da tecnologia na comunicação interna

1. Redução de custos

Ferramentas tecnológicas, a certo ponto, podem parecer caras, porém em longo prazo promovem economia pela sua eficiência e sustentabilidade. 

2. Informações sem “ruídos”

Se os departamentos internos não conversam entre si ou os fluxos de comunicação são repassados de maneira ambígua, a empresa não conseguirá cumprir os seus objetivos e poderá não garantir a sua autoridade no mercado. Entretanto, quando a tecnologia canaliza as informações e as distribui de forma otimizada e previamente planejada, os erros serão mínimos. Quando existe uma integração eficiente e de resposta rápida, é possível reparar falhas e otimizar processos, contribuindo cada vez mais para uma empresa consolidada.

3. Participação

A comunicação interna precisa ser estendida a todos, desde o CEO ao colaborador. Com o uso da tecnologia e softwares mais interativos, o comunicador tem acesso rápido a feedback e consegue implementar melhorias nos fluxos e na disseminação de informações.


Conforme vimos, é muito importante priorizar a estruturação de um plano de comunicação interna eficiente dentro das empresas. Além de gerar maior competitividade no mercado, as atividades serão mais enxutas e uma cultura de inovação pode ser estimulada.

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